Politique de résiliation

Chez CleanBin Poitiers, nous avons mis en place une politique d'annulation claire et transparente pour tous nos clients.

1. Annulation d'une intervention ponctuelle

✅ Annulation avant 48h — Remboursement complet

Vous pouvez annuler une intervention jusqu'à 48h avant la date prévue et bénéficier d'un remboursement complet sans aucun frais.

⚠️ Annulation moins de 48h avant — Remboursement de 50%

En cas d'annulation dans un délai inférieur à 48h avant l'intervention (par exemple 30h avant), un remboursement de 50% de la somme payée sera effectué. Les 50% restants sont retenus en compensation de l'organisation et du déplacement prévu.

Pour annuler une intervention, contactez-nous :

2. Résiliation d'un abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans engagement et sans frais.

La résiliation prend effet 30 jours après votre demande. Durant cette période de préavis, toutes les interventions prévues sont maintenues et seront réalisées normalement jusqu'au terme du préavis.

Pour résilier votre abonnement :

3. Remboursements

Les remboursements sont effectués selon les conditions suivantes :

  • Annulation + 48h avant : remboursement complet (100%)
  • Annulation - 48h avant : remboursement de 50% de la somme payée
  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
  • Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés

4. Intervention non réalisée par CleanBin

Si CleanBin Poitiers n'est pas en mesure d'effectuer une intervention prévue (conditions exceptionnelles, problème technique, etc.), nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous proposerons :

  • Un report de l'intervention à une date qui vous convient
  • Ou un remboursement complet si vous le préférez

5. Impossibilité d'accès

Si nos équipes ne peuvent pas accéder à vos poubelles le jour de l'intervention (poubelles non sorties, accès bloqué, etc.), l'intervention sera considérée comme effectuée et aucun remboursement ne pourra être accordé. Nous vous conseillons de nous prévenir à l'avance en cas d'empêchement.

Une question sur votre annulation ?

Contactez-nous : Contact@cleanbinpoitiers.com — 07 45 03 28 42